Säästä kustannuksia, aikaa ja luontoa

Kyyhky-digipalvelu vähentää asukaspostiin kuluvaa työaikaa jopa 50 %

Kuntien, hyvinvointialueiden ja valtion virastojen manuaalinen kirjeviestintä asiakkaille vie työaikaa asiakirjojen tulostamiseen, kuorittamiseen ja postitukseen. Sähköinen Kyyhky-palvelu ohjaa tämän kaiken viestiliikenteen kätevästi Suomi.fi-viestien kautta.

“Laskimme kulujen olevan jopa 65 prosenttia pienemmät. Helppokäyttöinen Kyyhky on kuin sähköpostia tai tekstiviestiä lähettäisi.”

Karkkilan kaupunki

Nopeaa viestintää, parempaa asiakaspalvelua

Suomi.fi-viestien tavoin lähettäjä näkee, onko viesti saapunut perille ja onko sitä avattu. Näin aikaa ei kulu asiakkaiden perään soittamiseen ja viestin perille saapumisen varmistamiseen. Kaksisuuntaisuuden ansiosta asiakkaat voivat kommunikoida viranomaisen kanssa nopeasti – missä ja milloin tahansa. Nopeus, turvallisuus ja kaksisuuntaisuus takaavat myös paremman asiakaspalvelun.

Kyyhky tarjoaa mahdollisuuden uudenlaisiin, interaktiivisiin palveluihin: Kun asiakas ja viranomainen tuntevat ja tunnistavat toisensa ja viestintä on turvallista, voidaan käsitellä yhdessä asioita ilman erillistä sovellusta.

Kyyhky on pieni investointi, joka tienaa itsensä takaisin jo säästyneillä postimaksuilla.

Suurin osa viestintämateriaalista syntyy jo sähköisesti, joten paperipostitus on turha välivaihe. Sähköiset lähetykset ovat ilmaisia ja viesti lähtee napin painalluksella. Kyyhkyn käyttöönotto ei vaadi suuria investointeja: helppokäyttöinen palvelu on kuukausiveloitteinen ja selainpohjainen.

Ei enää

• osoitteiden etsintää tai ylläpitoa
• tulostamista
• kuorittamista
• frankkeeraamista
• postiin kiikuttamista

Sen sijaan

• Viestintä hoituu etänä
• Viestintään voi osallistua yhteistyössä useampi viranomainen
• Eri viranomaiset voivat helposti sijaistaa toisiaan tai ohjailla viestejä toisilleen käsiteltäviksi
• Sähköinen viestintä parantaa asiakaspalvelun tasoa

Turvallista viestintää

Suomi.fi-viestit-palvelun tietosuoja ja vahva tunnistus mahdollistavat turvallisen ja talteen jäävän viestinnän, jossa vastapuoli on se, joka väittää olevansa. Myös viestisisältö on täysin turvallista: Suomi.fi-viesteissä ei ole esimerkiksi vaarallisia linkkejä tai henkilö- tai käyttäjätunnusten, salasanojen tai tilitietojen kalasteluyrityksiä.

Osana valtion Digi ensin -hanketta – tavoitteena yli 50 miljoonan vuosisäästöt

Digi- ja väestötietovirastossa keväällä 2024 alkanut Digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuuden toimeenpanohanke “Digi ensin” on osa valtion tuottavuusohjelmaa. Hankkeella tavoitellaan yli 50 miljoonan euron vuosisäästöjä 2026 lähtien. Virasto vastaa viranomaisviestinnän digitalisoinnin teknisestä ratkaisusta (Suomi.fi-viestit) sekä muutoksen tuesta ja viestinnästä kansalaisille ja julkisille organisaatioille.

Lue lisää Kyyhky-palvelusta

---

Haetko säästöjä ja parempaa asiakaspalvelua kunnalle, hyvinvointialueelle tai valtion virastolle?
Kysy lisää tai varaa maksuton esittely tai koekäyttö!